BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

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Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme à la prise en charge de la relation client (prospection, vente, fidélisation), à l’animation de l’offre, à la gestion opérationnelle d’une unité commerciale et au management d’équipe, dans un contexte d’activités commerciales digitalisées.

Diplôme d’État bac +2 (niveau 5), accessible en initial ou en alternance.

Titulaires d’un baccalauréat (général, technologique STMG, pro métiers du commerce et de la vente).

Intérêt pour le management, l’économie-droit et la stratégie commerciale. Entretien de motivation requis.

Développer, vendre et fidéliser la clientèle (omnichannel).
Animer et dynamiser l’offre produits/services (marchandisage, e-commerce).
Assurer la gestion opérationnelle (tableaux de bord, coûts, approvisionnements).
Manager l’équipe commerciale (planification, animation, évaluation).
Conduire des projets commerciaux dans un environnement digitalisé.

BTS MCO - Semestre 1

Module	Intitulé	Crédits ECTS	Volume horaire
E1	Culture générale et expression
AB101	Culture générale et expression française	3	24,5 h
E2	Communication en langue vivante étrangère
AB102	Compréhension de l’écrit et expression écrite	3	21 h
AB103	Compréhension de l’oral, production orale	3	14 h
E3	Culture économique, juridique et managériale
AB104	CEJM	5	42 h
E4	Dév. relation client & vente conseil / Animation de l’offre
AB105	Développement de la relation client et vente conseil	6	56 h
E5	Gestion opérationnelle
AB106	Gestion opérationnelle	5	24,5 h
E6	Management de l’équipe commerciale
AB107	Management de l’équipe commerciale	5	24,5 h
Total Semestre 1		30	206,5 h

BTS MCO - Semestre 2

Module	Intitulé	Crédits ECTS	Volume horaire
E1	Culture générale et expression
AB201	Culture générale et expression française	3	24,5 h
E2	Communication en langue vivante étrangère
AB202	Compréhension de l’écrit et expression écrite	3	21 h
AB203	Compréhension de l’oral, production orale	3	14 h
E3	Culture économique, juridique et managériale
AB204	CEJM	5	42 h
E4	Dév. relation client & vente conseil / Animation de l’offre
AB205	Développement de la relation client et vente conseil	6	56 h
E5	Gestion opérationnelle
AB207	Gestion opérationnelle	5	42 h
E6	Management de l’équipe commerciale
AB208	Management de l’équipe commerciale	5	45,5 h
Total Semestre 2 (hors examens)		30	245 h
Stage et missions professionnelles			6 semaines

Totaux Première Année : 60 ECTS — 451,5 h (525,5 h avec semaines bloquées).

BTS MCO - Semestre 3

Module	Intitulé	Crédits ECTS	Volume horaire
E1	Culture générale et expression
AB301	Culture générale et expression française	3	21 h
E2	Communication en langue vivante étrangère
AB302	Compréhension de l’écrit et expression écrite	2	14 h
AB303	Compréhension de l’oral, production orale	2	14 h
E3	Culture économique, juridique et managériale
AB304	CEJM	4	42 h
E4	Dév. relation client & vente conseil / Animation de l’offre
AB305	Développement de la relation client et vente conseil	5	56 h
AB306	Animation, dynamisation de l’offre commerciale	4	63 h
E5	Gestion opérationnelle
AB307	Gestion opérationnelle	5	49 h
E6	Management de l’équipe commerciale
AB308	Management de l’équipe commerciale	5	49 h
Total Semestre 3		30	308 h

BTS MCO - Semestre 4

Module	Intitulé	Crédits ECTS	Volume horaire
E1	Culture générale et expression
AB401	Culture générale et expression française	3	21 h
E2	Communication en langue vivante étrangère
AB402	Compréhension de l’écrit et expression écrite	2	14 h
AB403	Compréhension de l’oral, production orale	2	14 h
E3	Culture économique, juridique et managériale
AB404	CEJM	4	42 h
E4	Dév. relation client & vente conseil / Animation de l’offre
AB405	Développement de la relation client et vente conseil	5	56 h
AB406	Animation, dynamisation de l’offre commerciale	4	49 h
E5	Gestion opérationnelle
AB407	Gestion opérationnelle	5	28 h
E6	Management de l’équipe commerciale
AB408	Management de l’équipe commerciale	5	28 h
Total Semestre 4		30	252 h
Stage et missions professionnelles			8 semaines

Totaux Deuxième Année : 60 ECTS — 560 h (630 h avec semaines bloquées).

Commercial / Vendeur-conseiller (y compris e-commerce)
Chargé de clientèle / Service client
Merchandiser
Manager d’unité commerciale de proximité, Chef de rayon
Évolution possible : Responsable magasin, Chef des ventes, Responsable e-commerce…

Poursuite d’études :

Licence (économie/gestion), Licence pro (commerce/management), ou autre cursus bac+3 / Titre RNCP niveau 6 dans les spécialités du BTS.

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Poursuite d’études :

Formation initiale

Alternance